De plus en plus de marques utilisent Twitter comme un outil relais pour améliorer leur service client. Certains poussent même le défi jusqu’à les faire sourire avant qu’ils n’aient réellement consommé ledit service. Nespresso s’engagerait-elle vers une autre voie pour garantir un service client de qualité ?
Pour se simplifier la vie sur Twitter, il est possible de programmer des messages privés (DM i.e. Direct Message). « Hello Machinette, bienvenue et n’hésite pas à me dire en quoi je peux t’être utile sur Twitter!! »
En matière de communication digitale et de stratégie communautaire, trop souvent c’est la première crise qui déclenchera la nécessité d’un plan d’action pour… éviter les mêmes embûches. Et pourquoi ne pas penser les scenarii de crise et de gestion de crise lors de l’élaboration de la stratégie de communication?
Médias et médias sociaux : Un amour impossible ou une histoire rich(e) (media)? Le pouvoir de la recommandation, premier billet d’un dossier consacré aux rapports entre deux mondes.
Je reçois aujourd’hui Alexandre Delivet, entrepreneur. Il vient nous livrer ses quelques conseils à destination des nouveaux arrivants sur Twitter pour bien réussir ses premiers pas sur le site de micro-blogging.
Sartre avait Ô combien raison!! Depuis quelques temps je m’intéresse à des problématiques liées à la géolocalisation et je suis les discussions sur les problèmes de confidentialité liés à Facebook et son principe de rabattage de données.
Roritm dans Pinterest : 4 millions de visites uniques par jour!
jmarois dans Facebook lance une nouvelle application iPhone pour gérer les pages fans
Meetserious dans Community Manager : l'entretien d'embauche
Cédric DENIAUD dans Pinterest : 4 millions de visites uniques par jour!
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